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  1. Play Music

20 preguntas a cerca de How2Play Guitarra 

REGISTRO & IDENTIFICACIÓN 

#1 • ¿Cómo registrarse? 

Pincha sobre Registro, en la parte superior derecha del sitio web. Rellena el formulario (email y contraseña) y ¡valida! 

#2 • ¿Cómo identificarse en el sitio web? 

¡Para identificarte, por supuesto primero debes estar registrado! Si este es el caso, pincha sobre Identificación, en la parte superior derecha del sitio web. Rellena el formulario (email y contraseña) y ¡valida!  

#3 • ¿Cómo acceder a tu cuenta? 

Una vez identificado en el sitio web, Identificación se convierte en Mi cuenta. Pincha en ésta, y tienes acceso a tu cuenta. 

#4 • ¿Cómo modificar tu email o tu contraseña? 

Una vez identificado en el sitio web, pincha sobre Mi cuenta y sigue los pasos indicados en la parte inferior de la página para modificar tu email o tu contraseña. 

#5 • ¿Has perdido u olvidado tu contraseña? 

Desde el formulario Identificación, pincha sobre ¿Contraseña olvidada?. Indica tu correo electrónico para recibir una nueva contraseña, y si quieres puedes cambiarla desde los parámetros de tu cuenta. 

#6 • ¿No has recibido un e-mail después de pedir una nueva contraseña? 

¿Has esperado demasiado? El tráfico de correo electrónico puede estar momentáneamente interrumpido.
¿Has verificado, si por error el email no ha llegado a tu carpeta de correo no deseado?
¡Algunos proveedores (Hotmail, Msn, Live...) bloquean los mensajes automáticos como éste! Entonces, haz un nuevo pedido de contraseña… ésta quizás pase mejor (¡no hagas más de dos tentativas!).
Si esto no funciona, que es poco probable, contáctanos. 

NAVEGACIÓN 

#7 • ¿Encuentras problemas de visualización cuando navegas por el sitio web? 

Actualiza tu navegador. La última versión es siempre la de mejor calidad.
Evita el navegador de AOL y utiliza cualquiera de estos (Firefox, Internet Explorer, Safari, Chrome, Opera...). 

#8 • ¿Tu cesta, no memoriza los artículos, o se vacía de forma anormal? 

Esto ocurre porque tus cookies no están activados en tu navegador. El sitio web utiliza cookies “de sesión”, que se borran cuando cierras tu navegador. Estos son indispensables para una buena gestión de la cesta y del pedido. En la sesión del navegador, es necesario activar los cookies (aunque sea los de sesión). 

PAGO & SECURIDAD 

#9 • ¿Qué medios de pago se aceptan? 

Puedes pagar tu pedido con la tarjeta de crédito (Visa y MasterCard) o via Paypal. 

#10 • ¿Es seguro el pago? 

Sí. Las transacciones son totalmente encriptadas (SSL). Las informaciones relativas a las tarjetas de crédito están tratadas directamente por el establecimiento financiero y por lo tanto protegidas a 100%. 

#11 • ¿No puedes hacer el pago seguro? 

¿No has hecho un error en la entrada de datos? Trata de nuevo.
¿Tu tarjeta está aceptada (Visa o MasterCard) y/o todavía valida?
El banco rechaza la transacción por diversas razones (compras repetitivas, límite de crédito sobrepasado...).
Un firewall o un antivirus mal parametrizado pueden bloquear el acceso al sistema de pago. Desactívalo(s). 

DESCARGA DE LOS PDF MULTIMEDIA 

#12 • ¿Cómo descargar tus PDF Multimedia? 

Una vez validada tu compra, pincha en Mi cuenta. Vas a descubrir todos los enlaces de descarga que corresponden a tus compras. 

#13 • ¿No puedes descargar tus PDF Multimedia? 

¿Está bien configurado tu driver de descarga? Verifica los reglajes de tu navegador que se relacionan con la descarga (elección de la ubicación de las descargas, limitaciones…). 
¿Ha sido interrumpida tu conexión internet antes que finalice la descarga? Vuelve a hacerlo. Si tu conexión no es segura, trata de hacerlo desde otro ordenador (amigo, trabajo…). 

#14 • ¿Cuántas veces puedo descargar el mismo PDF Multimedia? 

Para tu comodidad, es ilimitado. Debes saber que si nuestro sistema de alerta detecta una cantidad elevada de descargas desde una misma cuenta, el acceso a ésta será bloqueado automáticamente y sin demora. 

DESCARGA PARA IPHONE / IPAD / IPOD TOUCH 

#15 • ¿Cómo descargar tus clases en el iPhone / iPad / iPod touch? 

Desde la aplicación iPhone / iPad / iPod touch, es suficiente ingresar tu identificación de conexión para repatriar las clases compradas en el sitio web. 

#16 • ¿No puedes descargar tus clases en el iPhone / iPad / iPod touch? 

¿Has comprado las clases en versión iPhone / iPad / iPod touch, y no la versión PDF Multimedia?
¿Has entrado bien tu identificación de conexión, es decir los que te permiten identificarte en el sitio?
Es preferible que, realices la descarga de las clases cuando dispongas de una conexión banda ancha 3G o Wi-Fi. Si se interrumpe, comienza de nuevo. 

#17 • ¿Cuántas veces puedo descargar la misma clase en el iPhone / iPad / iPod touch? 

Puedes descargar todas las veces que sea necesario una misma clase en tu iPhone / iPad / iPod touch. Solamente puedes hacerlo en 5 aparatos diferentes. 

UTILIZACIÓN DE LOS PDF MULTIMEDIA 

#18 • ¿No puedes abrir tu PDF Multimedia? 

Tus PDF están protegidos por una contraseña. Para abrirlos, indica simplemente tu correo electrónico (el que te permite identificarte en el sitio web).
La clase está descargada en formato PDF y no es necesario ningún tratamiento particular (descompresión...). Se lo utiliza tal cual es.
Es posible que lo hayas descargado mal (interrupción de la conexión...). Vuelve a descargarlo.
¿Es Adobe Reader tu lector de PDF? ¿Tienes la última versión? 

#19 • ¿No puedes acceder a tus grabaciones audio y video del PDF? 

Para disfrutar plenamente de las capacidades multimedia de tu PDF, debes abrirlo con el lector de PDF Adobe Reader. Cualquier otro lector te permitirá abrir el PDF, pero no tendrás acceso a las grabaciones audio y video integradas. El software universal Adobe Reader funciona bien tanto con Windows como con Mac OS y puede ser descargado gratuitamente haciendo clic aquí. Si ya está instalado en tu ordenador, de preferencia utiliza la última versión, que siempre va a estar más actualizada. 

#20 • ¿No puedes imprimir correctamente los PDF Multimedia? 

Si la impresión de las clases no te satisface, es porque tu lector PDF no está actualizado. Utiliza la última versión a tu disposición. 

¿No has encontrado las respuestas a tus preguntas?

Contáctanos y trata de ser bien preciso en la descripción de tu problema, para que nosotros podamos responderte eficazmente.